FAQ
1. Comment personnaliser mon porte-clé ?
La personnalisation se fait directement sur Amazon, avant l’ajout au panier.
Vous pouvez choisir :
- la couleur latérale (17 coloris disponibles)
- la couleur du logo EU (Jaune ou blanc)
- le texte du pays
- le logo ou symbole de département ainsi que son numero
- le texte principal et sa couleur (une ou deux lignes selon le modèle)
- et, si vous le souhaitez, un texte au dos (jusqu’à 50 caractères).
Toutes les options sont affichées sur la page produit Amazon avant la commande.
2. Quels modèles sont disponibles ?
Deux formats existent :
- Voiture : une ou deux lignes de texte au choix.
- Moto : deux lignes de texte
Chaque modèle est conçu et imprimé spécifiquement selon la configuration choisie.
3. En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Chaque porte-clé est fabriqué à la demande.
Le délai moyen de production est de 24 à 48 h ouvrées, puis l’expédition est assurée par Lettre verte suivie (La Poste).
Le suivi est disponible directement depuis votre compte Amazon, dans la section “Mes commandes”.
4. Où sont fabriqués les produits ?
Tous les modèles sont imaginés, imprimés et assemblés en France, dans notre atelier en Normandie.
Chaque exemplaire est produit sur place par impression 3D, puis personnalisé par impression UV.
5. Quels matériaux sont utilisés ?
Les porte-clés sont réalisés en PLA biosourcé, un plastique d’origine végétale fabriqué à partir d’amidon de maïs.
Ce matériau est léger, rigide et respectueux de l’environnement.
L’impression UV assure une finition durable, résistante aux rayures et à l’humidité.
6. Les frais de livraison sont-ils gratuits ?
Oui.
La livraison suivie est gratuite partout en France métropolitaine, sans minimum de commande.
Les commandes de 10 articles ou plus sont automatiquement surclassées en Colissimo signature.
7. Que faire en cas d’erreur ou de défaut ?
En cas de défaut, d’erreur de texte ou de dommage pendant le transport, la gestion du service après-vente s’effectue directement via Amazon.
Depuis votre compte Amazon, ouvrez votre commande et choisissez “Contacter le vendeur”.
Nous proposons un remplacement ou un remboursement à 100 %, selon la situation.
8. Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Conformément à l’article L221-28-3 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés.
Cependant, tout produit présentant un défaut ou une erreur de fabrication est intégralement pris en charge (remplacement ou remboursement).
9. Expédiez-vous à l’international ?
Les envois sont actuellement limités à la France métropolitaine.
Aucune expédition n’est proposée vers l’étranger ou les territoires d’outre-mer pour le moment.
10. Comment entretenir mon porte-clé ?
Nettoyez-le simplement à l’aide d’un chiffon doux légèrement humide.
Évitez les solvants et les nettoyants abrasifs qui pourraient altérer la surface imprimée.